FAQ
Welche Leistung bietet experte.digital?
Bereits als registrierter Nutzer haben Sie die Möglichkeit kostenlos Fragen und Antworten zu bereits gelösten Problemen anzusehen.
Sollten Sie jedoch ein eigenes Problem haben, bei denen Ihnen nur unsere Experten weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen die kostenpflichtige Expertenhilfe.
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Welchen Vorteil hat eine bezahlte Mitgliedschaft?
Sie erhalten uneingeschränkten Zugriff auf unser Experten-Knowhow ohne zusätzliche Kosten. D.h. Sie erhalten konkrete Hilfe von unseren Experten.
Sie können beliebig viele Fragen einstellen und erhalten dauerhafte Einsicht in selbst eingestellten Fragen und darauf beantworteten Lösungen.
Neben einer aktiven Teilnahme in der Community erhalten Sie ebenfalls vollen Zugriff auf unsere Schulungs/Anleitungs-Videos und Artikeln mit Tipps & Tricks.
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Wie kann ich mein Abo kündigen?
Im Menü-Punkt "Profil bearbeiten" ganz unten, müssen Sie einfach auf den roten Text "Hier klicken, falls Sie Ihr Konto löschen/kündigen wollen." klicken.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Aktuell können Sie mit Kreditarte oder mit PayPal bezahlen.
Wie schnell kann ich mit einer Antwort der Experten rechnen?
Wochentags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2 Stunden eine Antwort.
Ausserhalb dieser Zeiten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 4 Stunden eine Rückmeldung.
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Welche Experten stecken hinter experte.digital?
Unser Team setzt sich aus IT-Profis zusammen, die sich in allen Bereichen rund um Computer, Multimedia und Co. bestens auskennen.
Was ist, wenn ich eine Frage zu einer nicht aufgeführten Kategorie habe?
Sollte Ihre Frage zu keiner Kategorie passen, wählen Sie einfach die Kategorie "Allgemeine Frage" aus. Entspannen Sie sich, wir kümmern uns um sowas.
Sollte Ihre Frage doch zu einer bereits existierenden Kategorie passen, werden wir diese bei Bearbeitung entsprechend einsortieren, oder eine neue Kategorie anlegen.
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In welcher Form erhalte ich eine Antwort auf meine Frage? Per Mail oder per Telefon?
Generell erhalten Sie eine Antwort bzw. die Benachrichtigung zu einer Antwort per E-Mail.
Im Einzelfall, insbesonders bei Rückfragen würde sich ein Experte telefonisch bei Ihnen melden; Voraussetzung ist, dass Sie bei der Registrierung (oder späterer Bearbeitung Ihres Profils) eine Telefon-Nummer angegeben haben.
Im Einzelfall, insbesonders bei Rückfragen würde sich ein Experte telefonisch bei Ihnen melden; Voraussetzung ist, dass Sie bei der Registrierung (oder späterer Bearbeitung Ihres Profils) eine Telefon-Nummer angegeben haben.
Wie werde ich informiert, wenn auf meine Frage geantwortet wurde?
Wenn Ihre Frage beantwortet wurde, erhalten Sie dazu in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem Link auf die Antwort.